갑자기 강아지가 귀를 심하게 긁고 머리를 흔들어서 병원을 다녀왔어요. 평소 같으면 그냥 진료받고 끝냈겠지만, 이번에는 반려동물 보험에 가입해둔 게 생각나서 처음으로 보험금 청구를 해봤어요. 병원 접수할 때 “보험 청구용 진단서 가능할까요?”라고 조심스럽게 물었더니, 수의사 선생님께서 치료 목적과 병명까지 꼼꼼하게 기록해주셨어요. 덕분에 진단서, 영수증, 처방전까지 잘 준비했고, 집에 와서 바로 보험사 앱으로 서류를 제출했죠. 며칠 뒤 문자로 “보험금 지급이 완료되었습니다”라는 안내를 받았을 때, 마음이 놓이면서도 괜히 뿌듯했어요. 전체 진료비 중 70% 가까이 돌려받았거든요. 그 과정에서 느낀 건, 보험은 단순히 가입한다고 끝나는 게 아니라는 거예요. 병명 기록, 서류 발급 여부, 진료 목적까지 모든 게..